Diferența dintre software-ul ERP și CRM

Diferența cheie: ERP reprezintă planificarea resurselor de întreprindere. Software-ul ERP a fost conceput pentru a gestiona eficient funcțiile cheie ale companiei. CRM reprezintă Managementul relațiilor cu clienții. Acest software se ocupă de sistemele legate de clienți și vizează îmbunătățirea vânzărilor. Ambele utilizează abordări diferite pentru îmbunătățirea companiei.

ERP este reprezentat de planificarea resurselor de întreprindere. Un software ERP a fost conceput pentru a gestiona eficient funcțiile cheie ale companiei. Software-ul ERP a fost dezvoltat păstrând filozofia ERP. ERP are un sens mult mai larg decât asociarea cu un software. Oferă o legătură puternică între clienți și furnizori într-o schimbare completă a ofertei. De asemenea, echilibrează cererea și oferta. ERP oferă de asemenea un grad ridicat de integrare funcțională încrucișată între diferite departamente ale unei companii și multe altele. Acest software ERP a fost proiectat într-un mod care îndeplinește majoritatea cerințelor definite de ERP, dacă nu toate. Aceste software-uri sunt în esență software de management de afaceri. Ele automatizează și facilitează fluxul de informații sau date în întreaga companie. Acesta include diverse unități de operare precum marketing, resurse umane, producție, distribuție, contabilitate etc.

Acest software automatizează și integrează toate activitățile centrale ale companiei. Astfel, aceasta ajută la eficiența oricărei organizații. Oferă numeroase avantaje cum ar fi: - oferă o integrare în toate procesele de afaceri, crește performanța generală, oferă rapoarte de calitate și analize de performanță etc. Punctul-cheie în software-ul ERP este că utilizează o singură bază de date unică pentru toate sistemele.

CRM reprezintă managementul relațiilor cu clienții. Este un concept larg care se ocupă cu gestionarea relațiilor cu clienții într-un mod organizat și eficient. Software-ul CRM a fost conceput pe baza conceptelor de bază ale CRM. Acest software ajută organizațiile să își gestioneze relațiile cu clienții. Acest software captează toate detaliile importante pentru companie cu privire la clienți. Această informație este răspândită în diferite departamente. Aceste sisteme captează în esență informații despre fiecare interacțiune.

În 2002, Siebel a controlat 45% din piața CRM, iar în 2005 a fost achiziționată de Oracle. Astăzi, există mulți furnizori de pe piață care vând atât software-ul. SAP este renumit pentru software-ul ERP, dar oferă și un pachet CRM foarte popular. CRM și software-ul ERP pot fi considerate ca cele două fețe ale aceleiași monede. Ele diferă în funcțiile lor principale. Pentru a valorifica avantajele CRM și ERP, multe soluții sunt disponibile și pe piața care integrează soluțiile ERP și CRM. Ambele oferă automatizarea și, astfel, ajută o organizație în numeroase moduri.

Diferența dintre software-ul ERP și CRM

Software-ul ERP

Software-ul CRM

Formular complet

Software de planificare a resurselor întreprinderii

Customer Relationship Management Software

Definiție

Software-ul ERP a fost conceput pentru a gestiona eficient funcțiile cheie ale companiei.

Acest software ajută organizațiile să își gestioneze relațiile cu clienții. Acest software captează toate detaliile importante pentru companie cu privire la clienți.

Exemple

SAP ERP

Microsoft Dynamics CRM

Beneficii

  • Face procesele de afaceri mai eficiente
  • Are ca scop reducerea costurilor generale
  • Reduce cantitatea de capital pe procesele de afaceri
  • Obiectivul este creșterea profiturilor prin creșterea volumului vânzărilor
  • Ajută la îmbunătățirea relațiilor cu clienții
  • Ajută la creșterea loialității mărcii pentru companie

Recomandat pentru

O afacere mare

Întreprinderi mici cu puține diviziuni

Activități generale

  • Managementul lanțului de aprovizionare
  • Îmbunătățește planificarea proiectului
  • Ajută la eliminarea sarcinilor repetate
  • Managementul procesului de distribuție, etc
  • Prioritizează liderii
  • Gestionează contactele de afaceri și conducătorii de afaceri
  • Automatizează serviciul clienți
  • Îmbunătățește procesele de vânzări,
  • Gestionați eforturile de marketing și lanțul de vânzări
  • Urmăriți un client etc.
Recomandat

Articole Similare

  • diferență între: Diferența dintre orb și cei cu deficiențe vizuale

    Diferența dintre orb și cei cu deficiențe vizuale

    Diferența cheie: Persoanele cu deficiențe de vedere reprezintă un termen general care se referă la o situație în care persoana nu are o viziune perfectă sau aproape perfectă, care nu poate fi reparată prin mijloace obișnuite, cum ar fi ochelari sau contacte. Termenul orbire definește o condiție în care persoana nu poate vedea nimic, adică pierderea completă sau aproape completă a vederii. Orbirea reprez
  • diferență între: Diferența dintre Niqab și Hijab

    Diferența dintre Niqab și Hijab

    Diferența principală: Niqab și hijab sunt două tipuri diferite de îmbrăcăminte care sunt disponibile femeilor islamice. Un niqab sau ruband este o parte din hijabul sartorial și acoperă doar fața. Este o formă de văl care acoperă fața, inclusiv urechile și părul. Un hijab sau hejab se referă de fapt la regulile de acoperire. Cu toate aceste
  • diferență între: Diferența dintre data depozitului și data priorității

    Diferența dintre data depozitului și data priorității

    Diferența cheie: În contextul legilor privind brevetele, data de depozit se referă la data depunerii cererii complete care solicită brevetul. Data priorității este data care este utilizată ca referință pentru verificarea noutății invenției. Data depozitării și data priorității sunt doi termeni importanți utilizați în contextul legilor privind brevetele. Mulți oameni folo
  • diferență între: Diferența dintre homonim și Homophone

    Diferența dintre homonim și Homophone

    Diferența cheie: omonimul se referă la cuvintele din limba engleză care împărtășesc aceeași ortografie și aceeași pronunție, dar cu o semnificație diferită. Homophone sunt cuvinte în limba engleză care împărtășesc aceleași pronunții, dar semnificații diferite. Aceste cuvinte pot avea aceeași ortografie sau pot avea ortografie diferită. Deși își amintește vag
  • diferență între: Diferența dintre Windows Phone 7.5 și Windows Phone 8

    Diferența dintre Windows Phone 7.5 și Windows Phone 8

    Diferența cheie: Windows Phone 7.5 este o actualizare a sistemului de operare Windows Phone 7 și a fost anunțat la Mobile World Congress 2011. Actualizarea a urmărit rezolvarea problemelor și a deficiențelor sistemului de operare Windows Phone 7. Windows Phone 8 este sistemul de operare de a doua generație pentru seria Microsoft Windows Phone. Siste
  • diferență între: Diferența dintre Bill Lokpal și Bill Lokpal Bill

    Diferența dintre Bill Lokpal și Bill Lokpal Bill

    Diferența cheie: proiectul de lege Lokpal și legea ulterioară Jan Lokpal Bill sunt atât facturi anti-corupție care au avut drept scop abordarea corupției în India. Primul proiect de lege Lokpal a fost introdus în 1968 și a fost adoptat de Lok Sabha în 1969; totuși nu a trecut de Rajya Sabha. Jan Lokpa
  • diferență între: Diferența dintre esențiale și relativism

    Diferența dintre esențiale și relativism

    Diferența cheie: Essentialismul afirmă că orice entitate specifică vine cu un set de atribute rigide care definesc cine sau ce este. Teoria afirmă că fiecare obiect, organism sau orice altceva care există în această lume are un set specific de instrucțiuni și o realitate esențială în spatele lor. Relativismul
  • diferență între: Diferența dintre ghete de drumeție și ghete de alpinism

    Diferența dintre ghete de drumeție și ghete de alpinism

    Diferența cheie: cizmele de drumeție sunt mai ușoare și mai confortabile, permițând persoanei să meargă cu mai multă ușurință. Există două tipuri de încălțăminte pentru drumeții: pantofi pentru drumeții și cizme pentru drumeții. Cizmele din gheață sunt complet diferite de încălțămintea pentru drumeții și cizme. Aceste cizme sunt grele și g
  • diferență între: Diferența dintre benzină și motorină

    Diferența dintre benzină și motorină

    Diferența cheie: Benzina, cunoscută și sub denumirea de benzină, este un combustibil transparent derivat din țiței și este utilizat ca combustibil în motoarele cu combustie internă. Benzina este separată de țiței de la 40 ° C la 205 ° C. Diesel este un combustibil lichid utilizat în motoare diesel. Acesta este o

Alegerea Editorului

Diferența între kilograme și lire

Diferența cheie: Kilo (Kilogram) este pur o unitate de măsurare a masei. Dacă lira poate fi fie o unitate de măsură a greutății sau a forței. Diferențierea între Kilograme (kilograme) și Pounds nu este o sarcină atât de dificilă. Dar, în termenul tehnic, într-un fel devine oarecum dificilă diferențierea între cele două unități. Un kilogram (kg) est