Diferența principală: Bunurile sunt considerate obiecte tangibile. Serviciile sunt mărfuri necorporale care nu pot fi atinse, simțite, gustate etc.

Aproape toate lucrurile pot fi separate în bunuri și servicii. Acestea sunt foarte diferite unul de celălalt, deși în lumea de astăzi există o varietate de companii care oferă atât bunuri, cât și servicii. Prin urmare, este adesea suprapusă și companiile sunt instruite atât în ​​a oferi bunuri adecvate, cât și servicii adecvate.

În economie, bunurile sunt considerate obiecte tangibile. Acestea sunt în mod evident lucruri pe care le puteți vedea, atingeți, miroși, gustați etc. Pentru ca un bine să fie calificat drept bun, trebuie să fie ceva pe care o persoană îl poate menține, gusta, consuma sau folosi. Bunurile sunt de asemenea ușor de transferat de la o persoană la alta. Mărfurile au, de asemenea, o dimensiune fizică și iau loc undeva. Dictionary.com definește "mărfurile" ca fiind "posesiuni, în special efecte mobile sau proprietăți personale; articole de comerț; marfa; mărfurile ". Mărfurile sunt adesea achiziționate în schimbul banilor sau mai devreme au fost tranzacționate pentru un alt bun (adică grâu pentru orez, etc.).

De asemenea, bunurile nu necesită interacțiune cu clientul. Mărfurile sunt adesea fabricate în fabrici unde sunt separate de clienți. După ce bunul este pregătit în fabrică, atelier, etc. este vândut clientului. O altă caracteristică a bunurilor este aceea că nu se schimbă sau se modifică zilnic, este un proces repetitiv. De exemplu, o companie care produce pastă de dinți nu menține continuu schimbarea procesului sau a ingredientelor pastei de dinți. Ingredientele și procesul de creare a pastei de dinți rămân aceleași din când în când. În cele din urmă, multe bunuri nu sunt, de asemenea, perisabile, deși unele cum ar fi alimente sau medicamente. Mărfurile pot fi păstrate timp de luni sau ani, în funcție de produs.

Serviciile sunt ceva complet diferit de bunuri. Serviciile sunt mărfuri intangibile care nu pot fi atinse, simțite, gustate etc. Ele sunt opusul bunurilor, în care bunurile sunt ceva ce poate fi tranzacționat pentru bani; serviciile sunt atunci când angajați o persoană sau o persoană pentru a face ceva pentru tine în schimbul de bani. Serviciile sunt de obicei închiriate sau închiriate, nu pot fi deținute ca mărfuri. Întrucât necesită oameni și nu se poate deține în mod legal o persoană în lumea de astăzi, serviciile pot fi doar pentru închiriere. Serviciile sunt deseori descrise prin utilizarea a cinci caracteristici cheie: Intangibilitate, Perisabilitate, Inseparabilitate, Simultanitate și Variabilitate.

După cum sa menționat anterior, serviciile sunt intangibile și nu pot fi atinse, gustate sau ținute. Ele sunt nesubstanțiale și pot fi vândute și revândute altor persoane. Serviciile sunt rapid perisabile și nu pot rămâne după mult timp. Unele servicii, cum ar fi cablurile, energia electrică etc., necesită o taxă lunară pentru continuarea pe termen lung, totuși, în cazul în care o persoană se oprește să plătească serviciile, acestea sunt apoi tăiate și nu mai sunt furnizate. Alte servicii sunt, de asemenea, alocate pentru o perioadă scurtă de timp pentru care furnizorul de servicii vă solicită o taxă în schimbul serviciului. După încheierea perioadei de timp, serviciul dispare rapid și este oferit altcuiva. Inseparabilitatea este o altă caracteristică a serviciilor, furnizorul și consumatorul trebuie să se afle în același loc în același timp pentru a primi și a consuma serviciul. În cazul în care furnizorul de servicii nu poate apărea, el trebuie să angajeze personal sau alte persoane să-și ia locul. De exemplu, o persoană intră într-un salon pentru a obține o tunsoare; salonul trebuie să ofere un scaun și o coafor la persoana care să stea pe loc și să obțină o tunsoare. Acest lucru conduce la simultaneitate, și anume că serviciul este oferit în același timp în care este consumat. Furnizorul oferă serviciul, în timp ce clientul îl consumă. Folosind același exemplu, coafura va tăia părul în acel moment, nu mai târziu. În sfârșit, fiecare serviciu diferă pentru fiecare persoană. Nici două servicii nu pot fi la fel. Serviciile trebuie schimbate în funcție de nevoile clientului. În exemplul de mai sus: salonul de coafură trebuie să taie părul în funcție de nevoile consumatorului. Dacă un consumator dorește doar o ornamentare, vestiarul îi va da o ornamentare; dacă doresc să se spele, să taie și să sufere sufla sau o tunsorie diferită, persoana trebuie să fie dispusă să le ofere.

Deși acestea sunt lucruri complet diferite, ele se suprapun adesea în multe locuri. Multe companii trebuie să-și pregătească personalul pentru a oferi un mediu adecvat, împreună cu furnizarea bunului potrivit pe care îl dorește un client. Ambele se suprapun în locuri precum restaurante, magazine. De exemplu: dacă o persoană merge într-un restaurant care oferă hrană, mâncarea va deveni bună, în timp ce ambianța sau serviciul de chelner va deveni serviciu. În mod similar, mergeți vreodată la un magazin HP sau Apple. Ei oferă produse, dar în același timp angajează persoane care sunt menite să fie de ajutor și de cunoștințe. În aceste locuri, furnizorul are o mână superioară dacă poate oferi atât bunuri, cât și servicii.