Diferența dintre BPO și KPO

Diferența cheie: BPO, abrevierea Business Process Outsourcing, înseamnă obținerea unui proces de afaceri implementat folosind canalul externalizării. Pe de altă parte, KPO, abrevierea procesului Knowledge Outsourcing, înseamnă externalizarea unui proces care necesită procesarea cunoștințelor într-o formă sau alta.

Distingerea dintre BPO și KPO are o serie de diferențe notabile. Pentru un laic, ambele par să fie aceleași, dar în realitate există o diferență profundă. Sa ne facem o idee despre termenii: BPO si KPO.

BPO, scurt pentru Business Process Outsourcing, este afacerea care se concentrează pe sarcini, de la fabricarea produselor până la furnizarea de servicii de îngrijire a clienților. Acesta constă, de obicei, din operațiunile de back office sau front office. Este un proces în care un număr de oameni lucrează pentru o anumită afacere. Este inițial asociată cu producția de bunuri pentru utilizare sau vânzare prin intermediul forței de muncă și a mașinilor, a uneltelor, a prelucrării chimice și biologice sau a formularelor, cum ar fi Coca Cola, care a externalizat secțiuni mari ale lanțului său de aprovizionare.

Tendința a început la sfârșitul anilor optzeci când întreprinderile au trimis părți ale proceselor lor să fie finalizate în țări străine. Este de ajutor pentru cei care sunt sub-universitari sau absolvenți și nu pot fi angajați în nici o companie. Dacă cineva are abilități, va fi cu siguranță angajat în BPO. În zilele noastre, a devenit o modă sau tendință pentru tinerii din unele țări să lucreze în BPO doar pentru a trece timpul. Introducerea datelor, centrele de apel sunt câteva exemple de operațiuni BPO.

Diferitele tipuri de servicii de către industria BPO sunt:

  • Serviciile de asistență pentru clienți
  • Servicii de asistență tehnică
  • Servicii de telemarketing
  • Angajați IT Help-desk Servicii
  • Asigurare
  • Prelucrarea serviciilor de intrare a datelor / serviciilor de prelucrare a datelor
  • Servicii de conversie a datelor Scanare,
  • OCR cu servicii de editare și indexare
  • Păstrarea și contabilitatea cărților
  • Servicii Servicii de prelucrare de formulare

KPO, scurt pentru Outsourcing-ul de procesare a cunoștințelor, este cel mai recent proces de externalizare, care presupune aplicarea de formare și expertiză pentru cercetare, analiza datelor și alte activități bazate pe informații. KPO sunt de obicei mai specializate și bazate pe cunoștințe. Este nevoie de o mulțime de servicii de cercetare și dezvoltare (cercetare și dezvoltare). Serviciile precum serviciile de capital și de piață a asigurărilor, serviciile juridice, biotehnologia etc. sunt, de asemenea, activitățile obișnuite care se desfășoară în cadrul organizațiilor de profil.

Țările care sunt deosebit de renumite în Outsourcing-ul pentru procesele de cunoaștere includ India și Europa de Est. KPO oferă o calitate excelentă și oferă totul în timp cu servicii neîntrerupte. Inițial, se concentrează mai mult pe colectarea de date, pe actualizarea modelelor, pe cercetătorii de brevete și pe baza de date minuțioase, dar fără îndoială, în câțiva ani sunt următorul lucru important în sectorul externalizării.

Segmentele KPO sunt:

  • Google Analytics
  • Studii de afaceri
  • Design & Animație
  • Servicii de outsourcing inginerie (ESO)
  • Externalizarea cercetării financiare (FRO)
  • Externalizarea proceselor juridice (LPO)
  • Servicii de marketing
  • Cercetarea pieței externalizate (MRO)
  • Publicarea externalizării

Atât BPO, cât și KPO ajută companiile să își eficientizeze operațiunile, făcându-le eficiente din punct de vedere al costurilor, dar cele șase elemente care separă aceste două procese sunt focus, proces, specializare, forță motrice, activități și contacte client.

Unele dintre diferențele cheie sunt enumerate în tabelul de mai jos:

BPO

KPO

Definiție

BPO oferă servicii precum asistență tehnică pentru clienți, suport tehnic prin procese vocale, tele-marketing, vânzări etc.

KPO oferă cunoștințe aprofundate, expertiză și analiză pe domenii complexe cum ar fi serviciile juridice, afacerile și cercetarea pieței etc.

Stăpâne pentru

Externalizarea procesării afacerii

Cunoașterea procesării outsourcingului

necesită

Abilități bune de comunicare și cunoștințe de bază în domeniul informaticii

Cunoștințe specializate

Servicii

Servicii low end

Servicii de înaltă calitate

Proces

Procesul predefinit

Necesită aplicarea și înțelegerea afacerii

Angajați

Nu sunt angajați atât de calificați

Abilitatea și expertiza angajaților din domeniul cunoașterii

Expertiză în

Proces

Cunoştinţe

Pe scurt, se poate spune că KPO au ieșit din BPO. Dacă cineva dorește să lucreze în KPO, va avea nevoie de abilități mai înalte în comparație cu BPO.

Recomandat

Articole Similare

  • diferență între: Diferența dintre Router și Switch

    Diferența dintre Router și Switch

    Diferența cheie: Un ruter este un dispozitiv capabil să trimită și să primească pachete de date între rețelele de calculatoare, creând, de asemenea, o rețea suprapusă. Un comutator este un dispozitiv de rețea care efectuează aceeași lucrare ca și hub-ul; acesta conectează segmente de rețea sau dispozitive care le fac să acționeze ca o singură rețea. Routoarele și switc
  • diferență între: Diferența dintre HTML și HTML5

    Diferența dintre HTML și HTML5

    Diferența principală: HTML reprezintă HyperText Markup Language. Este un bine cunoscut limbaj folosit pentru a dezvolta pagini web. Acesta a fost în jur de mult timp și este frecvent utilizat în designul paginilor web. HTML5 este a cincea revizuire a standardului HTML. Obiectivele principale ale HTML5 au fost îmbunătățirea limbajului cu suport pentru cele mai recente multimedia. HTML5 a
  • diferență între: Diferența dintre Borderline și Histrionic

    Diferența dintre Borderline și Histrionic

    Diferența cheie: tulburarea de personalitate la limită (BPD) este o condiție mentală în care oamenii se confruntă cu un comportament nesăbuit și impulsiv, cu dispoziții și relații instabile. Pacienții cu BPD suferă de obicei leziuni psihotice scurte de dispoziție care se schimbă adesea în câteva minute sau ore. Tulburarea de p
  • diferență între: Diferența dintre DPI și pixeli

    Diferența dintre DPI și pixeli

    Diferența cheie: DPI este o unitate de măsură care determină câte puncte individuale se pot potrivi într-un pătrat de 1 x 1 inch. Pixelii reprezintă o unitate de măsură de bază în imaginile calculatorului. DPI sau puncte pe inchi este o unitate de măsură, care determină câte puncte individuale se pot potrivi într-un pătrat de 1x1 inch. Acestea sunt fol
  • diferență între: Diferența dintre prea și foarte mult

    Diferența dintre prea și foarte mult

    Diferența principală: "Prea" și "foarte" sunt termeni care sunt folosiți pentru a întări alte cuvinte. "Foarte, " poate fi folosit ca intensificator pentru a face mai puternice verbele, adjectivele și unele substantive. În plus, utilizarea "foarte" într-o propoziție indică, în general, o implicare pozitivă. "Prea&
  • diferență între: Diferența dintre vânzare și salvare

    Diferența dintre vânzare și salvare

    Diferența principală: vânzarea și salvarea sunt două tipuri diferite de contracte. Un contract de vânzare este un contract simplu, în care o persoană poate cumpăra bunuri, servicii sau bunuri de la un vânzător în schimbul unei remunerații, de obicei sub formă de bani. În esență, în contractul de abatere, bunurile dau mărfurile, bunurile sau bunurile bailee pentru o anumită perioadă de timp. Cu toate acestea, m
  • diferență între: Diferența dintre atac de cord și arsuri la stomac

    Diferența dintre atac de cord și arsuri la stomac

    Diferența cheie: atacul inimii este atunci când fluxul sanguin către inimă este restricționat, determinând moartea celulelor inimii. Lipsa fluxului sanguin este cauzată de blocarea parțială a arterei coronare care cauzează ruperea unei plăci aterosclerotice vulnerabile, o colecție instabilă de lipide și celule albe din sânge în peretele unei arte. Pirozisul este
  • diferență între: Diferența dintre podele din lemn tare și inginerie

    Diferența dintre podele din lemn tare și inginerie

    Diferența principală: Lemn tare este lemnul provenit dintr-un arbore de angiospermă. Acesta este un tip de copac care are semințe care sunt închise, fie în păstăi, o coajă, o acoperire sau un fruct. Foioasele au tendința de a fi durabile și durabile. Datorită acestui tip de lemn sunt acceptate în general lemn de cea mai bună calitate. Pe de altă p
  • diferență între: Diferența dintre Niqab și Abaya

    Diferența dintre Niqab și Abaya

    Diferența principală: Niqab și abaya sunt două tipuri diferite de îmbrăcăminte care sunt disponibile femeilor islamice. Un niqab sau ruband este o parte din hijabul sartorial și acoperă doar fața. Este o formă de văl care acoperă fața, inclusiv urechile și părul. Capul poate chiar să acopere o parte, dacă nu toată zona gâtului și pieptului. Un abaya poate fi d

Alegerea Editorului

Diferența dintre vitamina D și vitamina D3

Diferența cheie: Vitamina D este un grup de vitamine solubile în grăsimi, care apar în mai multe forme, în special vitamina D2 sau vitamina D3, care sunt necesare pentru creșterea normală a dinților și oaselor și sunt produse în general prin iradierea cu ultraviolete a sterolilor găsiți în lapte, pește și ouă. Forma naturală